因公交车司机忘记关车门，乘客小张被甩出车外，造成八级伤残。小张遂将公交公司和保险公司告上法庭。法院依法判决公交公司赔偿小张95万元。小张遭受挫折的原因来源于(　　)

A、不能预测的天灾

B、人为因素

C、家庭因素

D、个人因素