在我市“四城联创”工作开展过程中，经常有一些头戴小红帽、身穿红马甲的人活跃在城市的大街小巷，虽然他们年龄不同、身份不同，但有一个共同的名字——志愿者。他们中有的人拿着扫把在认真清扫垃圾；有的人在清除非法小广告；有的人在站前路口协助指挥交通、指导乘客有序乘坐公交车、劝阻不文明行为……无论是酷暑还是严寒这些志愿者都能牺牲自己的休息时间去服务社会，虽然有时候会被人指责，有时候会不被人理解，但他们却依然坚守岗位尽自己的绵薄之力助力家乡文明城市的创建工作。

结合上述材料，运用相关知识，思考下列问题：