顾客:请问有没有干洗剂?营业员:卖完了。顾客:请问本市哪家商店可能有卖的?营业员:不知道。顾客:贵店什么时候再进货?营业员:不知道。
营业员如果站在顾客的角度,完全可以换一种回答,让顾客高兴而归。现在你就是这位高明的营业员,你会说:
第一次:
第二次:
第三次: