老板问面试生:您认为顾客到商店里来是想要买什么?”面试生说:当然是来买商品。”老板反驳道:“假如我现在想买一双中国的圆口布鞋,你是不是要到中国去批发一些回来呢?”面试生语塞。
老板接着说:“顾客要买的不是商品,而是一种需求。走进鞋店的顾客,;走进花店的顾客,;走进酒店的顾客, ;走进旅店的顾客,;而走进书店的顾客,”
A.他们需求的是心情的舒畅或浪漫
B.他们需求的是尽情的兴奋和快乐
C.他们需求的是一种舒适和美观
D.他们需求的是休息的安逸和温馨
E.他们需求的是精神的充实和宁静