阅读材料，回答问题。

    社会心态以个体心理为基础，又无形地影响着个人和全社会的心理和行为。近期，在新型冠状病毒感染的肺炎疫情下，民众的个人心理普遍处于应激的忧虑和恐惧状态，相应地，疫情下的社会心态受疫情紧急和风险程度高的影响，更容易随着事态发展而快速发生变化，更容易受民众普遍担忧、恐惧等负向情绪的影响和干扰，从而表现出一定的认知偏差、态度偏颇、行为异常。对于疫情防控来说，建设积极社会心态至关重要。

    社会认知是社会心态的重要指标，社会认知的依据是信息。因此，对于新型冠状病毒感染的肺炎、疫情状况及其防控的认知取决于全社会对疫情相关信息的获取。在应对2003年非典型肺炎疫情过程中，“信息公开就是最好的‘疫苗’”这一观念被社会普遍接受。国外的相关研究也证明，媒体报道增加10倍，疾病的感染数量就会减少三分之一。调查发现，微信已成为人们获取疫情信息最重要的途径，报纸、电视台等发布的信息也大量借助网络渠道传播。因此，必须高度重视网络的作用，相关部门在疫情防控工作中要提高民众最关心的信息的可得性，扩大信任储备。

    通过对疫情风险理性的认知，对政府、商业机构、社会组织、医疗机构等在疫情防控中表现的评价，和政府、社会组织、医学科研与医疗机构、广大民众等互信的建立，信心就建立了起来。为此，应主动关切民众，特别是关心新型冠状病毒感染的肺炎患者和疫区民众的生活；保护医护人员的健康和生命安全，增进医患信任，改善医护人员工作环境和工作条件，激发医疗机构和医护人员工作积极性；切实满足民众对疫情防控的期待，调动全社会的力量，彻底打赢这场疫情防控阻击战。

(选自2020年2月7日《光明日报》，有删节)