材料一:中央电视台曾曝光:“苹果手机后盖门”事件:高度一体化的苹果手机,除了少数部件外,一般不做维修,而是整机交换,即“以换代修”,但在实际执行时,苹果公司对问题手机并没有真正地更换整机,给消费者更换的新手机用的还是原来那部手机的后盖。若想更换后盖,还得另外付钱。事情曝光后,苹果公司一度拒绝做出回应。
材料二:某校就中学生消费维权问题做过一次问卷调查,调查后的统计数据如下:
结果 项目 | 是否注意产地 、生产日期、 有效期等信息 | 是否索要发 | 买了假冒伪劣商品后 | ||
是否打过维权 电话 | 是否找商家索赔 | 是否向权益保护组织投诉 | |||
是 | 26% | 25% | 32% | 22.3% | 17.4% |
否 | 74% | 755 | 68% | 77.7% | 82.6% |