①谦虚恭敬的言行举止是相互尊重、有效沟通、增进友情的必要条件
②傲慢粗鲁的言语动作是导致敌意、妨碍沟通、恶化关系的重要因素
③对任何人,我们都应笑脸相迎,好言相待
④是否讲究文明礼貌在人际交往中会导致不同的后果