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下面是某电商平台客服部的催发货流程图。请根据图中的信息,用文字描述当客服人员接到客户催发货信息后,应当采取的措施,不超过75个字。
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安徽省亳州市涡阳县九中2019-2020学年高二下学期语文7月月考试卷
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