阅读下面的文字，完成下列小题。

今年3月，工信部发布了关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见，并首次在政策文件中提及“谢绝来电”制度。意见要求各方协力让这一制度落地生根，通过完善相关法律法规和行业标准，提供谢绝来电判别和处置依据，并对违规者实施严   等等，就能有力打击骚扰电话，维护信息安全。

的确，运营商作为通信资源的掌控者和分配者，应当成为整治骚扰电话的重要责任主体。面对来自社交媒体和科技巨头日益激烈的   争，如果不从用户的困扰着手，就可能失去进一步发展的先机。

事实上，致力于   解用户烦恼，已经成为相关企业的创新着力点。近年来，一些手机厂商通过为消费者提供整体安全方案，如安全加密芯片、双系统等功能，形成了差异化的区位优势。这提示人们：深度理解消费者需求，在此基础上创新产品，企业才能以实力建立品牌和口碑，立于不败之地。