线上宣传“高大上”，线下制餐“脏乱差”。这是目前网络订餐平台最让消费者担忧的问题。食品药品监管执法人员调查发现，网上未公示《餐饮服务许可证》或《食品经营许可证》的情况仍然存在，销售食品更是乱象横生。群众投诉举报频繁，反映主要问题仍然为平台外卖餐食存在不干净、不卫生、有异物等问题，甚至部分群众出现食物中毒现象。