2009年，J公司最高层实施了在经济发展相对落后的家乡宿迁市建客户服务中心的决策。客户服务中心建设以来，客服规模不断扩大，并带动国内众多互联网企业的客服中心集聚于此，使宿迁成为全国闻名的"客服之都"。据此完成下面小题。