互联网零售配送是指拥有实体店的商家通过线上接单.送货上门的方式服务社区群众的商业模式。互联网零售配送在中国备受欢迎，但在西班牙该方式的市场占有率较低。某地理研究小组以西班牙首都马德里某互联网零售配送商为例，研究影响其客户流失的因素。该小组将在第一周下单后四个月内不再下单的客户定义为流失客户。据此完成下面小题。