材料一  2020年3月13日，葛先生接到当地电信运营商的推销电话，客服人员说有个更合适的89元套餐业务，套餐内容跟自己正在使用的99元套餐基本一致，而且宽带网速从200M提升至500M.葛先生感觉这个套餐业务确实很合适，就在电话中办理了该业务。5月初，葛先生在网上营业厅查询时才发现，这个所谓的89元套餐实际收费为每月129元；而且新套餐每月30G流量，超出后要额外收费，而自己之前的套餐同为30G流量，超出后只降速不收费。但是当初客服向其推销该业务时，对套餐实际价格和额外收费等只字未提。
材料二  为了保障消费者的合法权益，民法典规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、盈回等补救措施；未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任，依据前款规定采取召回措施的，生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。