狭义的逆向物流是指从客户手中回收不合格的、用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程。正向物流是指由企业到客户的产品及服务流动。一些国际知名企业已率先进入逆向物流领域。据此完成下面小题。