在做“探究物质熔化规律”的实验时，实验中小军让该物质吸收热量使其熔化，并将实验数据描绘成如图所示的图象（假设这种物质在相同时间内吸收的热量相同）。该物质在熔化过程中内能（选填“增加”或“减少”）。若该物质液态时比热容为 4.2×10 ³ J/（kg ℃），质量为 20g，由图象可知，该物质的熔化过程中 BC段吸收的热量为J。该物质固态时的比热容是J/（kg ℃）。