阅读材料，完成下列要求。

材料一

材料二

近日，顺丰巨亏、百世和极兔被罚等事件引发社会广泛关注，致使快递行业的低价竞争策略再次成为了舆论关注的焦点。目前，我国快递业集中度快速提升，但所提供的产品服务差异性不显著，同质化竞争导致价格战屡禁不绝。当前，我国快递行业普遍面临三方面问题：快递企业个性化、定制化服务不突出，难以满足消费者多样化需求；快递企业信息化、自动化程度不均衡，信息处理水平不高，中小快递企业实力偏弱，信息化程度不高，导致服务效率较低，顾客体验较差；快递业从业人员流动性比较高，职业素质不高，影响服务质量和企业形象。