林女士不知情的情况下,该通讯公司将套餐改成了每月28元套餐。对此认识正确的是( )
①商家侵犯了消费者的知情权和自主选择权
②商家侵犯了消费者的安全权和自主选择权
③消费者处于弱势地位,只能与商家协商解决
④消费者处于弱势地位,可以请市场监管部门帮助其维权