①无礼体现一个人的尊重、谦让、与人为善等良好品质
②文明有礼是一个人立身处世的前提
③文明礼貌是处理人与人之间关系、维系社会正常生活的一种道德行为规范
④文明有礼是一个人思想道德素质、科学文化素质和交际能力的外在表现