①在待人接物中,语言有明显的高下、美丑之别,它所产生的心理效应也有天壤之别
②文明用语能使交往和谐,为人际关系增色
③举止端庄是我们要培养的良好行为方式
④尊重对方,多用商量的口吻说话,不自以为是,不盛气凌人