从2003年起，杭州市图书馆对所有读者免费开放，包括乞丐和拾荒者。图书馆对这些特殊读者的唯一要求，就是把手洗干净再阅读。十几年过去了，杭州市图书馆的全面开放从未停止。这一举措自实施起，便引起一些读者的不满。对此，图书馆馆长表示：我无权拒绝他们入内读书，但您有选择离开的权利。