主体

意见和建议

法规回应

社区居民

优化精准派单流程，提高办理效率

对权责明确管辖清晰的，直接派；无法直接锁定承办单位的，由区政府组织相关单位协调办理；疑难复杂诉求可提前进行会商。

承办单位

发挥科技优势，形成街道层级的城市大脑

对诉求办理情况的数据进行全口径汇总，利用大数据、云计算、人工智能等科技手段，开展数据动态监测。

政协委员

希望对接线员定期培训

采取分级分类培训、工作指导交流、经验总结推广等措施，提升各有关单位工作人员的政治、法律、业务素质和工作能力。

人大代表

考核评价标准应该更人性化

督促与激励相结合，覆盖接收、派单、办理、主动治理等全流程，分级分类考评，对“吹哨”街道乡镇和“报到”部门进行双考核。