超大城市治理的北京探索

随着城镇化的加速，城市成为治理的主要场景，超大城市治理尤其受到关注。北京市的“接诉即办”改革，正在形成一种市民诉求驱动超大城市治理的新路径。“一条热线听诉求”“一张单子管到底”——市民有什么问题，只需一个电话，很快就会有人主动联系，限时回复。“接诉即办”改革之初，北京市的诉求解决率不到50%，从2020年开始，解决率已经稳步提升到80%以上。与此同时，满意率也从2019年的60%左右上升到近90%。

结合材料，运用所学，说明“超大城市治理”的北京经验。