阅读材料，完成下列要求。
快递属于运输合同的一种。2022年“双十一”期间，程女士下单了一批保温杯，半月过去物流信息却迟迟未更新。程女士多次向物流客服反映情况并催促配送，物流客服以“快件过多、急件配送、疫情影响等”为由，请程女士耐心等待。对此，甲认为快递公司已构成“快件彻底延误”的情形，应该承担赔偿责任。乙认为：受疫情等不可抗力的影响，快递公司配送快件延误，无需承担赔偿责任。
结合材料，运用《法律与生活》的相关知识，分别说明甲、乙所持观点的理由。