世界著名文学家列夫·托尔斯泰曾说过：“与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。”这句话充分说明沟通是人与人之间交流不可或缺的环节，很多人把它当作一门学问，更多人称之为一种艺术。