【公民参与推进民主】

中学生李华和妈妈到某市便民服务中心办理业务，发现窗口工作人员在业务办理过程中，态度恶劣，使用不文明语言辱骂对方等问题。于是李华就在政府有关网络平台上留言，希望工作人员能改进自己的工作作风。不久，李华得到回复。相关部门对他反映的问题进行了调查，并及时开展作风整顿。

结合所学知识回答问题。