【材料一】
病房内点餐送餐服务，是市人民医院在智慧化医院建设道路上的又一项便民服务新举措。在每个病区的病室设置专属二维码，职工、患者或家属只需要用手机扫一扫，便可进入点餐主页，选择自己喜欢的菜品，点击支付后订单成功。餐厅工作人员接单后进行配餐，直接送去病房。这样既避免了职工、患者或者家属扎堆乘梯买饭、就餐，同时又为行动不便的患者免去了外出打饭不便的忧虑。这一举措让广大职工、住院患者、家属“足不出科”即可享受营养健康又美味的饭菜，受到了广泛好评。
目前，乐陵市人民医院已全面开通“扫码点餐”服务，餐厅配备专职送餐人员为各个病房楼和病室送餐。它打通了住院患者吃饭的“最后一公里”，使患者不出病房即可吃上安心的饭菜。
（摘自2022年11月10日乐陵市人民医院微信公众号）
【材料二】
“就是吃个饭而已，现在有的餐厅搞得太复杂了。”前几天，在东直门一商场消费后的罗女士不由感叹。当天，她进入一家门店吃饭，服务员表示需扫码点餐。当她扫码过后，才发现并不能直接点餐，而是必须点击关注该店铺公众号后，页面才会自动跳出桌号和点餐服务一栏。“吃完饭就直接取消关注了。之前有的店面点餐还需要注册会员，查收手机验证码，真是麻烦。”
罗女士的经历，不是个例。“好像从去年开始，扫码点餐一下子就流行起来了。这对于年轻人还好，老年人就十分不便。”市民郭平说，此前曾带老人一起吃饭。由于老人视力不好，当时自己提出想看一看菜单，结果店员却表示没有，“看起来扫码是方便，但其实是不便。”
记者走访了多个商圈共计10家餐饮商家。实测发现，有8家餐饮商家都有扫码点餐功能。当选择扫码点餐时，有的会要求顾客关注店铺公众号而后点餐，有的则需输入手机号注册会员。其中，某知名茶饮店的扫码点餐，更是“一环套一环”。扫描该茶饮二维码点餐后，几秒钟便进入商品页面，初看并无什么异样。而当选定商品加入购物车准备结账时，才发现需要微信一键登录，页面下方也有一排小字提示“授权登录即表示已阅读并同意《会员须知》《隐私协议》”。紧接着，点击一键登录，可发现“XX点单”申请获得昵称、头像、地区等信息。而如果在此时选择拒绝，则最终无法完成结账下单。
（摘自2021年6月8日《北京日报》：揭秘扫码点餐背后的猫腻）
【材料三】
现代人发明、革新技术的原因很大程度上是因为懒，也有可能是社交恐惧症使然。但如果客人因为点单犹豫不决而遭遇服务员的白眼是短痛，那扫码下单只是把短痛拉长到了更长的链条上——而且还要额外收取一些分期手续费。这就像是互联网名词“延迟满足”的另一面“延迟痛苦”。从总量上来看，扫码点单给客人带来的糟心指数可能比人工点单还要更高。
从实用角度分析，商家和顾客认可扫码点单的根本原因在于便利。这不仅是流程上的便利，也是互动上的精简。比如你就站在服务员的面前，你想与他交朋友，他却盯着你的手机。你跟他要菜单，他却告诉你扫码点单。你和他之间——不管在业务上还是人生轨迹上——有一座无形的大山。
餐厅雇用服务员的原因在于服务客人，但谁也不能保证服务员和顾客在互动过程中，因为一些奇怪的原因产生哪些不必要的肢体互动——比如服务员抄手的姿势太唬人，又比如今天的客人点菜过于纠结。
（摘自2021年3月16日“虎嗅APP”：扫码点餐，是怎么让我们失去选择权的？）
