阅读材料：自习课上，王金刚正在抄写一段课文，突然感到左胳膊下垫着的本子被同桌李雯猛地一抽，因为丝毫没有防备，他的右手跟着一抖，字写歪了。

王金刚转向同桌，怒目而视，他大喊“你干什么？”……冲突眼看就要发生，让我们帮他们化解。请写出合适的解决方法。

第一步：控制情绪，保持冷静。面对王金刚的质问，李雯可以这么说：。

第二步：，。讲清事情的原因，李雯应该这样说：。

第三步：，。李雯换到王金刚的座位会发现：原来坐在这一边，真的很容易越线啊。

第四步：，。为了取得李雯的谅解，王金刚可以这样处理：。

第五步：请人调解，解决冲突。俩人无法自己解决问题时，可以请、、等人来帮忙调解。