甲：火爆出圈---哈尔滨旅游的成功密码
①当北国的冰雪与南方的暖风相遇，会碰撞出怎样的火花？这个冬天，哈尔滨以其独特的冰 雪魅力，在社交媒体的助推下成为炙手可热的旅游胜地。随着南方小土豆、冰雪大世界、冻梨切 块等话题的热度攀升，哈尔滨彻底火出了圈。
②客观上，哈尔滨拥有丰富的冰雪资源，为其在旅游市场中占据一席之地提供了得天独厚 的先天优势。同时，政府在开发旅游资源方面也下足了功夫 ____ 世界著名的哈尔滨冰雪大世界、 太阳岛雪博会等景区，通过精湛的冰雕艺术和壮丽的雪景，为游客呈现出一场场令人叹为观止的 视觉盛宴；滑雪、滑冰、雪地摩托等冰雪运动也备受游客喜爱，让人们在体验刺激与快感的同 时，深感北方冰雪文化的独特韵味。
③哈尔滨旅游的火爆并非仅靠冰雪魅力，真诚的服务态度也是这座城市赢得游客青睐的重 要因素。在面对2023年12月18日“冰雪大世界退票事件”争议时，哈尔滨相关部门没有选择辩解 或找借口，而是迅速道歉、整改并赔偿，展现出高效务实的工作作风。这种真诚的态度不仅赢得 了游客的谅解和支持，也为哈尔滨旅游树立了良好口碑。
④现在，从机场到景区，从酒店到餐馆，哈尔滨市民和商家们始终以热情好客的态度迎接 每一位游客。这种真诚与热情让游客在感受冰雪魅力的同时，也感受到家的温暖和关怀。
(摘编自《网界》，有改动)
乙：变“流量”为“留量”
①随着哈尔滨旅游爆火，各地文旅部门也纷纷利用社交媒体“花式整活”。河北、吉林文 旅“听劝”式改名，河南、山西文旅深夜更新视频，内蒙古、重庆文旅请来明星代言……文旅部 门卖力吆喝，热情展示大好河山、特色美食，内容更新频率之高、花样之多，让网友直呼“卷疯 了”。
②然而，文旅产业说到底拼的是产品和服务。从冰雪大世界提前开业，到推出免费往返的 “地铁摆渡票”，再到建立处置问题“不隔夜”机制，哈尔滨的走红，离不开网络的助力，更源 于当地深挖旅游资源、优化公共服务的持续努力。
③文旅产业在营销和宣传上光靠“抄作业”可不行，必须实事求是地挖掘、彰显自身优势 和特色。如：西安创新展示唐诗、秦腔等历史文化资源；乌镇精心呵护特有的民居水阁、老宅深 巷；重庆凭靠洪崖洞、长江索道、李子坝轻轨等景观打造“8D魔幻城”形象……这些旅游地长 盛不衰的秘诀，在于放大自己优点、展现自己长处，做到差异化发展。倘若陷入千城一面的同质 化竞争，就算能在网上“火一把”，最终也难免昙花一现。
④说到底，旅游业要尊重市场规律，扎实练好内功。“网红城市”也要着眼长远，量力而 行，靠内在的硬实力成长为“长红”，才能变“流量”为“留量”，实现可持续发展。
(摘编自《人民日报评论》，有改动)
