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冯某看到某美容店“一次治疗,即可见效,安全可靠”的广告后,通过客服微信沟通并预付五千元购买了五次美容服务。冯某进行两次治疗后,脸部持续过敏,并发现不能达到其宣传效果,于是与美容店协商要求退还未消费的剩余款。美容店则辩称广告已明文规定“不退预付款”,冯某遂向法院提起诉讼。对此,以下说法正确的是( )

①消费者的知情权和安全消费权遭到侵害

②美容店用格式条款排除了冯某合法权益

③冯某的微信聊天及转账记录可作为书证

④本案中的民事债权关系的客体是剩余款

A、①②
B、①④
C、②③
D、③④
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