小德的妈妈在网上买了一件真丝套装，收到货后发现材质不对，询问该店客服解决办法。客服根据“7天无理由退换货”第一时间为其办理了退货退款。小德妈妈维护权利的方式是（ ）

A、调解

B、和解

C、仲裁

D、诉讼