图甲为感冒发烧时贴在额头上的“退热贴”，其内部是种固态的胶状物，使用过程中胶状物会逐渐消失，此过程是 现象。图乙是新型水杯，称为“55℃杯”，杯夹层中封有特殊固态物质，可实现快速变温，使用时，将水上下晃动几分钟，就可以将100℃的开水降温至55℃左右的温水，而且能使杯中的水长时间保持这温度，此过程是 现象（以上两空均填物态变化），杯夹层中的固态物质是 （填“晶体”或“非晶体”）。