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材料一：2016年12月16日上午，贵州省六盘水市钟山区红岩社区志愿者李智和其他志愿者在火车站附近进行“文明值守”时，发现一位老人走路不是很灵便，手里提有行李，没有亲人陪同。“老人家，您这是要去哪里？”“我去买火车票。”通过和老人的沟通，李智得知老人叫谌传英，68岁，家住汪家寨镇西山矿家属区。随后，李智立即帮助老人拿行李，带她去售票处买票。在排队买票的过程中，李智发现老人的身份证是早已停用的一代证。这时，李智发现老人精神恍惚。李智从谌传英模糊的言语中，找到她儿子的电话号码。但在联系中，老人的儿子暂时来不了。于是，红岩社区派出专车，在李智与2名志愿者、2名社区医生的护送下，将谌传英安全送到家中。

材料二：2006年，孙蓉第一次参加妇联、街道社区等单位联合组织的志愿服务活动，去养老院为老人们服务。为了帮助更多人，孙蓉动员丈夫杨忠民和她一起开展志愿服务。此后，敬老院里、山区学校、十字路口……到处都能看到这对志愿服务“夫妻兵”。作为重庆市涪陵区最早发起志愿服务的领头人，孙蓉夫妇牵头成立了涪陵区巾帼志愿服务队和红十字社区志愿服务队。11年里，孙蓉夫妇帮助患白血病的贫困儿童刘磊筹集手术费，帮扶贫困村民陈晓平脱贫致富，陪伴90多岁的孤寡老人吴婆婆安度晚年……他们成立的志愿者协会目前已拥有360余名注册核心志愿者，义务帮助服务老人、妇女、儿童10万余人次。