阅读下面材料，回答问题

“您好，刚才您是不是以570元的价格在我们网店购买了一件橘色羽绒服？因支付宝升级，您的钱卡在支付宝里了，现在需要把钱退还给您，请您协助办理退款。”10月22日，刚以支付宝成功完成购物交易的姚女士接到这样一个电话。

  准确地说出了自己的名字、地址和购买的商品名称，姚女士就加了对方提供的QQ号，并按照对方发送的网页链接进行网上退款操作，之后又重新拍商品。

 对于这条信息，真假难辩，你有什么看法？请简要述之。