以下是一位七年级学生的心理困惑：“我有个朋友，我们亲如姐妹。可是，最近我们因为一点小事闹矛盾。我知道这次闹别扭是我的错，也知道应该向她道歉。几次想对她开口，却又欲言又止，怕说得不是时候不是地方，怕……我该怎么办？”