材料一：一言不合，乘客就在飞机上大打出手；拦下拒交停车费的私家车，保安竟被车主围殴；在会场、影剧院或图书馆等安静场所旁若无人，大声讲电话……

材料二：曾几何时，国人不文明旅游行为可谓层出不穷，随地吐痰、随意拍照、乱刻乱画、不修边幅、不讲秩序等等不一而足。随着中国出境旅游群体的日益扩大，这些行为已成为反映国人道德素质的一面镜子，加之部分西方国家对该问题的聚焦与放大，“文明古国、礼仪之邦”的国家形象消损殆尽。

阅读上述材料，回答下列问题：