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“五一”前夕，丰巢科技发布的“快递柜超时收费”的消息，引起广大消费者关注。丰巢规定：普通用户12小时内免费保管包裹，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶，节假日期间不计费。如果用户开通5元月卡或12元季卡，则可7天免费长时间存放。

“五一”小长假后，随着丰巢快递柜超时收费制的正式启动，已有杭州、上海等地的多个小区业主委员会宣布抵制丰巢快递柜，中国消费者协会也接到多位消费者的反映与咨询。针对近期丰巢快递柜超时收费一事，中国消费者协会5月13日表示，智能快件箱具有小区公共服务属性，要顺应消费者需求升级，尽快将智能快件箱服务纳入公共消费范畴。