社会心态是在不同个人心理交汇、融合、相互影响、交互感染的基础上形成的，它以个体心理为基础，但又与个体心理有着本质上的差异。社会心态就像一个无形的能量场，影响着个人和全社会的心理和行为。面对新型冠状病毒肺炎疫情，民众的个人心理普遍处于应激的忧虑和恐惧状态，相应地，社会心态也在不断发生变化。对于疫情防控来说，及时了解社会心态是至关重要的。
疫情关注与重视程度
在此次调查中，99.2%的民众都表示关注新型冠状病毒肺炎疫情，其中79.1%的人表示非常关注，仅有0.8%的民众表示不太关注和完全不关注疫情。
从事件发生的节点看，33.8%民众在2019年12月底，武汉卫健委首次通报27人感染病毒肺炎的病例时就开始给予关注，但那时只有9.8%的人给予了重视。虽然有超过半数的人（55.3%）在2020年1月11日和这之前就开始关注新型冠状病毒肺炎，但是70.5%的人是在2020年1月19日之后，有了异地传染性病例和专家论断之后，才给予重视。
民众对新型冠状病毒肺炎的风险认知
调查中，超过六成的调查对象认为新型冠状病毒肺炎疫情有可能（57.3%）或非常有可能（9.2%）在自己所在的社区扩散，少部分人认为疫情不太可能（32.3%）或不可能（1.2%）在自己所在的社区扩散。不过，人们认为自己感染新型冠状病毒肺炎的概率比较低，超过七成的人认为不太可能（69.4%）或完全不可能（5.8%），只有不到四分之一的人认为自己可能（23%）或非常可能（1.8%）感染新型冠状病毒肺炎。
民众对于新型冠状病毒肺炎的可治愈性比较乐观。对于新型冠状病毒肺炎的医治，七成多的调查对象都认为治愈的可能性比较大（60.4%）或非常大（14.5%），21.7%的人认为治愈的可能性比较小，仅有少数人（3.3%）认为治愈新型冠状病毒肺炎的可能性非常小。
调查中，面对新型冠状病毒肺炎疫情，接近六成的调查对象认为比较安全（55.0%）或非常安全（4.1%），有37.1%的人认为不太安全，3.9%的人认为非常不安全。受访者对新型冠状病毒的危险性评估比较高。40.37%的民众认为此次疫情同SARS疫情一样危险，有18.63%和17.39%的人认为新型冠状病毒危险程度超过或远远超过SARS疫情，只有23.61%的民众认为其危险程度低于SARS。
疫情下的社会情绪
从民众的情绪反应来看，整体上最普遍的情绪体验是担忧，79.3%的人都有较为强烈的体验，其次是恐惧（40.1%）、愤怒（39.6%）、悲伤（38.6%）和恐慌（33.4%）。积极的情绪体验较少，只有21.6%的人感到乐观，14.2%的人感到平静。
民众疫情信息获取渠道与信任程度
在疫情期间，社交媒体微信（82.4%）和微博（75.8%）成为民众了解新型冠状病毒肺炎疫情最主要的渠道，其次是传统的电视渠道（42.9%），然后是网站（41.1%）和新闻客户端（40.8%），周围口口相传的形式也有部分人使用（29.0%），报纸（7.9%）和本地论坛（7.7%）使用的人很少。
疫情发展的估计和疫情防控信心
民众对于疫情未来一个月的发展势态并不乐观。43.7%的人认为会变得严重一些，30.9%的人认为会变得严重很多。只有20.0%的人认为未来一个月疫情会缓解一些，3.7%的人认为会得到较大缓解。对于抗击疫情，民众对科研人员和医护人员信心最强，分别有51%和47.6%的人表示非常有信心，43.3%和46.3%的受访者表示比较有信心。对政府部门非常有信心的比例（16.9%）低于科研及医护人员，比较有信心的比例为53.6%。对广大民众的信心程度相对低些，42.7%表示比较有信心，13.4%表示非常有信心。
（摘编自《国家治理：新冠肺炎疫情下的社会心态调查报告》）
