小美在一家商场通过光亮的瓷砖地面看到了挂在天花板上的吊灯，她看到的其实是吊灯的（填“虚”或“实”）像；如果吊灯到地面的距离是5m，则像到地面的距离为m；小美发现通过地毯就看不到吊灯的像，这是因为光照射到地毯时发生了（填“镜面”或“漫”）反射。