一旦家里发现燃气泄漏，请务必按以下程序处理：迅速关闭燃气总阀门；立即打开门窗；杜绝一切火种，严禁开、关电器用具；到没有燃气异味的安全场所给燃气公司服务部门打电话报警、报修。根据你学到的燃烧和灭火的原理，向居民说明这样做的两个理由：；。