阅读材料，回答问题。

材料一：

材料二：言语上，小到见面时的“早安”，大到饭桌上的敬语；行动上，公共场合的谈话姿势、开会礼节，私下交往的关切问候，都时刻在体现着一个人的素质和教养。一个“请问”能让你轻松得到自己问题的答案，一个“借过”能让你在拥挤的人潮中走向自己的目的地，一个“麻烦”能帮助你解决暂时的烦恼……礼貌无小事，事事皆需礼。

材料三：中央文明办发布的2020年12月“中国好人榜”，信守承诺、37年如一日照顾烈士父母的湖南长沙望城老兵徐正祥榜上有名。为遵守两人在战场上“照顾好烈士父母”的承诺，同村入伍的战友丁正祥牺牲后，退伍回乡的徐正祥就视丁正祥的父母为父母，37 年如一日为战友尽孝。2010年，丁父生病住院，徐正祥经常到家中和医院照顾老人；2011年，丁父去世，徐正祥组织80余名战友一起参加追悼会；2016年，丁母做心脏搭桥手术，徐正祥主动协调，悉心照顾。