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(中华人民共和国消费者权益保护法)规定：

第二章消费者的权利

第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产摄害的，享有依法获得贴偿的权利。

第三章经营者的又务

第十六务经普者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行又务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

经管者向消费者提供商品或者版务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易