根据名著阅读积累，回答问题。

①“好吧，”我耐不住终于问，“难道里德太太不是一个冷酷无情的坏女人吗？”

②“毫无疑问，她对你不客气。因为你瞧，她不喜欢你的性格，就像斯卡查德小姐不喜欢我的脾性一样，可是你却对她的言行那么耿耿于怀！她的不公好像已经在你心坎里留下了特别深刻的印象！无论什么虐待都不会在我的情感上烙下这样的印记。要是你忘掉她对你的严厉，忘掉由此而引起的愤慨，你不就会更愉快吗？对我来说，生命似乎太短暂了，不应用来结仇和记恨。”

这段对话发生在①学校。说第②段话的人名字叫②，这段话表现了她③的性格，简•爱在这一章节中表现出的性格特征是④。