假设你叫Ruio，你的机器人坏了。请你给机器人商店的经理写一封投诉信，要求退货、退款。要点提示如下：

1）上个月，你从机器人商店买了一台名叫Cherub的机器人；

2）仅仅用了一个月就出故障了；

3）电池只能持续两天，每天只工作三个小时……；

4）去过机器人商店，但是没有答复；

5）要求退货、退款。

要求：

1）投诉信应包含所有要点，语句通顺、意思连贯；

2）第3个要点需用2~3句话展开合理想象，作适当发挥；

3）90词左右，投诉信的开头和结尾已给出，不计入总词数。

Dear Madam or Sir,

I'm looking forward to hearing from you.

Ruio