小航的妈妈参加了网上五一购物促销活动，购买了一个高档沙发，却一直没收到货。小航可以建议妈妈（    ）

①与商家协商，并要求赔偿或退款  

②向消费者协会投诉

③向人民检察院申请仲裁  

④向人民法院提起诉讼

A、①③④

B、①②③

C、①②④

D、②③④