下列做法有利于化解冲突的是（ ）

①控制情绪，保持冷静

②交换意见，讲清道理

③换位思考，理解他人

④商议办法，和谐相处

⑤请人调解，解决冲突

A、①②③

B、②③④⑤

C、①③④⑤

D、①②③④⑤