刘晓明到商店买文具盒。站在文具柜台前,他对女营业员说:“哎,拿两个文具盒给我看看。”营业员拿来后,他看了一下,就要撕包装膜。营业员赶紧阻止:“这个膜不能撕,包装撕坏了,我们就没法卖了。”刘晓明说:“不撕开我怎么看到里面?”营业员指指货架:“那边有撕开的样品,你可以看样品。”刘晓明很生气,把文具盒重重扔在柜台上:“我花钱买东西,你们就该满足我的要求。你们这是什么服务态度?我不买了!”